Kurumsal Performans Yönetimi

Kurumsal performans yönetimi, şirketin performansını iyileştirmek için, performans göstergelerinden, metotlardan, çalışanlardan ve teknolojiden faydalanan bir sistemdir.

Kurumsal Karne (Balanced Scorecard), şirketin vizyon ve stratejisinin fiziksel ölçüler haline dönüştürülmesidir.

Bu sayede, kurumsal stratejiler birimler tarafından benimsenmekte ve kurum içi bütünlük sağlanmaktadır. Tepe yönetimi tarafından hazırlanan stratejileri belirgin, anlaşılır ve odaklanmış stratejik hedefler haline dönüştürmektedir.

Kurum Ana Stratejisi

Gelecekte nasıl bir yapıya sahip olmak istiyoruz ve hedeflerimiz nelerdir?

Bölüm & Birim Operasyonel Planları

Bu hedeflerin gerçekleştirilmesinde birimlere düşen görevler nelerdir?

Takım & Birey Hedefleri

Belirlenen görevleri bölüm ve bireysel olarak nasıl bölebiliriz?

Yönetim sistemi olarak balanced scorecard kullandığımızda;

Kurumsal stratejimizin açıkça belirtilmesini ve fikir birliğini sağlamış,

Stratejimizi tüm organizasyon çapında yaymış,

Stratejik amaçların uzun dönemli hedefler ve yıllık bütçe ile bağlantılarını sağlamış,

Stratejiyi değerlendirmek ve geliştirmek için gereken bilgi desteğini sağlamış oluyoruz.

Balance scorecard’ ımızda dengeyi 4 ana başlıkta topladık;

Finansal

Müşteri

İç Süreç

Öğrenme ve gelişme

Müşteri : Stratejimizi gerçekleştirmek için müşterilerimizle ilişkimiz nasıl olmalı?

Öğrenme-Gelişme : Stratejilerimizi gerçekleştirmek için değişimi ve yenilikçi gücümüzü nasıl sürdürülebilir hale getirebiliriz?

İç süreçler : Şirket içi yöntemler; operasyon kalitesi – operasyon süresi – hissedarlarımızın ve müşterilerimizin memnuniyeti için iş süreçlerimiz nasıl olmalı?

Finansal boyut : Finansal başarımızı hissedarlarımıza nasıl gösterebiliriz?

Bu ölçütler düzenli olarak ölçülmekle birlikte performansın düşük olduğu anlar için iyileştirmeye yönelik süreç haritaları oluşturulmalı ve uygulanmalıdır.

Kurumsal performans düzenli olarak raporlanmalı, hedeflenen performans ölçütleri ile karşılaştırılmalı ve sonuçları doğrultusunda iyileşmesi gereken alanlara yönelik iyileştirme projeleri yapılmalıdır.

Göstergeler

Kurum Temel Performans Göstergeleri

Kurumsal Performans Göstergeleri

Bölüm & Birim Temel Performans Göstergeleri

Takım & Birey Temel Performans Göstergeleri

Anahtar Performans Göstergeleri (KPI)

Anahtar performans göstergesinin (KPI), şirketinizin performansını ve bu sürecin ve çalışanların nasıl başarılı olup olmadıklarını gözlemlemenin bir yoludur.

Hedefler, temasıyla ilişkili olarak ilgili boyutun içerisinde yer almaktadır. Performans göstergelerinin ölçülmesinde, göstergeler bazında her bir boyutun belirli bir ağırlığı vardır. Boyutları oluşturan her bir kümenin, boyut puanında ağırlığı bulunmaktadır. Kümeleri oluşturan her bir anahtar başarı göstergesinin de küme puanında bir ağırlığı vardır.

Kurumsal Performans Gösterge Niteliği

Finansal

Kalite

Verimlilik

Zaman

Etkinlik

Hedef ( SMART ile Kurumsal Performans Bakış Açısı )

Özgün

Ölçülebilir

Ulaşılabilir

İlişkili

Zaman Sınırlı

Kurumsal Performans Değerlendirme Araçları

İşe Yönelik Performans Göstergeleri

Hedefler

İşe Yönelik Performans Gösterge Tablosu

Gelişime Yönelik Performans Göstergeleri

Yetkinlikler

Yetkinlik matrisi

Kurumsal Performans Yönetim Sistemi Tasarımı

Aktiviteler

Kurumsal Performans ölçümü metodolojisinin tasarlanması (yetkinlik, hedef, yetkinlik + hedef vb.)

Kurumsal Karne Yapısının kurgulanması

Kurumsal Performans değerlendirme kriterlerinin neler olduğunun tespitinin yapılması

Kurumsal Karne Sisteminin Bileşenlerin oluşturulması

Şirket stratejisi ile bağlantı noktalarının tasarlanması, şirket stratejisi ile bölüm hedeflerinin uyumlu hale getirilmesi

Kurumsal performans yapısının tasarlanması

Kurumsal Performans yönetimi sürecine ilişkin zaman planlanması tasarımı

Kurumsal Yetkinlik modelinin geliştirilmesi ve uygulanmasına geçilmesi

Eğitim ihtiyaç analizi ve gelişim planlama ile bağlantılı süreçlerin tasarlanması

Tasarlanan yapılara ilişkin eğitimlerin verilmesi

Çıktılar

Şirket stratejisi ile uyumlu Kurumsal Performans Modeli

Güncellenmiş hedefler ve KPI’lar

Anahtar Performans Göstergeleri Tablosu

Kurumsal Karne süreci tasarımı

Performans yönetimi süreci takvimi