TURQUALITY®, firmalarımızın, üretimlerinden pazarlamalarına, satışlarından satış sonrası hizmetlerine kadar bütün süreçleri kapsayacak şekilde yönetsel bilgi birikimi, kurumsallaşma ve gelişimlerini sağlayarak uluslararası pazarlarda kendi markalarıyla global bir oyuncu olabilmeleri ve söz konusu markalar aracılığıyla olumlu Türk malı imajının oluşturulması ve yerleştirilmesi amacıyla oluşturulmuş devlet destekli ilk ve tek markalaşma programıdır.

TURQUALITY® Programının odağında, klasik ihracat desteklerinden farklı olarak salt ihracatı artırmak yerine firmaların markalaşma hedeflerine katkıda bulunmak yer alıyor.

23 Kasım 2004 tarihinde ilk kez yürürlüğe giren TURQUALITY® programı, küresel pazarlardaki değişimler ve program paydaşlarının talepleri de dikkate alınarak, stratejik bir gelişim ve değişim sürecinden geçerek bugün bulunduğu noktaya ulaştı.

TURQUALITY® bugün; firmaları kurumsal, finansal ve operasyonel anlamda destekleyen bir markalaşma destek platformu olarak konumlandırılıyor.

TURQUALITY®’nin Misyonu

• Küresel Türk markalarından yurtiçinde lokomotif oluşturmak
• Şirketlerin marka gücü ve kurumsal altyapısını güçlendirmek
• Yurtiçinde marka bilinci ve farkındalığı yaratmak

TURQUALITY®’nin Hedefleri

• Marka potansiyeli olan firmalara global bir marka olma yolunda finansal kaynak sağlamak.
• Global Türk markaları yaratabilmek için firmaların ve markalarının gelişimlerine yönelik strateji, operasyon, organizasyon ve teknoloji danışmanlığı çalışmaları ile destek olmak.
• Program kapsamında bulunan firmaların yönetim birimlerine yönelik eğitim desteği vermek.
• Yurtdışında olumlu Türk malı imajının oluşturulması ve tutundurulması için iletişim ve tanıtım faaliyetlerinde bulunmak.
• Türk firmalarının marka bilincini artırmak.
• Türk firmalarının pazar bilgisi dahilinde aksiyon alabilmeleri için istihbarat desteği sağlamak.
• Seçilmiş Türk markaları için bir inkübatör ve katalizör olmak.

Başvuru Öncesi

Marka/Turquality Programına müracaat etmek isteyen şirketlere ait markaların Tebliğ’de yer alan ön koşulları sağlaması gerekmektedir.

Turquality Başvurusu Ön Koşulu Nedir ?

• Müracaat eden markanın Türkiye’de tescilinin yapılmış olması gerekmektedir.
• Yurt dışında da ibraz edeceği iş planında belirtilecek hedef pazarlarının Madrid protokolüne üye ülkeler içerisinde yer alan en az birinde aynı markanın aynı logo ve isimle tescil edilmiş olması gerekmektedir.
• Resmi Turquality başvurusunun yapıldığı gün itibariyle geriye dönük son 36 ayın ihracat toplamı 3 Milyon Amerikan Doları olması gerekmektedir. 

Başvuru şartlarını sağlayan şirketler ile TURQUALITY® Otomasyon Sistemi üzerinden başvuru yapılmadan önce Bakanlıkta sürece ilişkin bir bilgilendirme toplantısı gerçekleştirilir.

Ön görüşmeyi gerçekleştiren şirketler için, bir sonraki aşama TURQUALITY® Otomasyon Sistemi üzerinden gerekli evrakın Bakanlığa iletilmesidir.

Ön koşulu sağlayan ve ön görüşmeyi gerçekleştiren firma, “Ön Değerlendirme Seti”ni doldurur.

Ön değerlendirme sonucunda alınan puan yeterli ise,

Şirketler, Otomasyon Sistemi’ne erişim için Ek-2’de yer alan elektronik imza taahhütnamesini TURQUALITY® Sekretaryasına iletir. Sonrasında Ek-4’de belirtilen başvuru evrakını yetkilendirilmiş kullanıcısı aracılığıyla sistem üzerinden TURQUALITY® Sekretaryası aracılığıyla Bakanlığa sunar. Ön İnceleme süreci başlatılır.

Bakanlığımız Ön İnceleme Çalışmasını gerçekleştirecek akredite TURQUALITY® Programı Yönetim Danışmanlığı Firmasını atar. Başvuru sahibi şirket gerekli ön inceleme ücretini görevlendirilen danışmanlık firmasına görevlendirme tarihinden itibaren en geç bir ay içerisinde öder. Görevlendirilen Yönetim Danışmanlığı Firması başvuru sahibi şirketten ön inceleme alanlarına ilişkin detaylı bilgi/belge talep eder ve şirketin tesislerinde 2 günlük bir yerinde inceleme çalışması gerçekleştirir.

Yönetim Danışmanlığı firması “Değerlendirme Raporunu” hazırlar ve Bakanlığa iletir.

Bakanlığımızca yapılan değerlendirme neticesinde yetkinlik düzeylerine göre şirketler, 100 üzerinden 50 ile 80 puan arasında alırsa Marka programına, 80 veya üstü alırsa Turquality programına kabul edilir.

Programa dahil olan marka, Stratejik İş Planı ve Marka Gelişim Yol Haritasını hazırlayıp Ticaret Bakanlığı’na sunar. Bu aşama kapsamında Yönetim Danışmanlığı firması firmada “Detaylı Analiz Çalışmasına” başlamaktadır. Detaylı Analiz Çalışması sonucunda, firmanın 5 yıllık TURQUALITY destek süresi boyunca stratejik hedefleri doğrultusunda hangi projeleri gerçekleştirmesi gerektiğini içeren bir “Stratejik Yol Haritası” oluşturularak firmaya verilmektedir.

TURQUALITY® Programı ile aynı şekilde başvuru yapan firmalar yapılan değerlendirme ardından Marka Destek Programına dahil edilebilir. Söz konusu firmaların ilgili markalarına ilişkin Gelişim Yol Haritası Çalışması haricindeki aşağıdaki harcamaları yüzde elli oranında, Gelişim Yol Haritası Çalışması ile ilgili harcamaları ise %75 oranında desteklenir.

Firma İnceleme Kriterleri

• Stratejik Planlama ve Kurumsal Performans Yönetimi
• Marka Yönetimi
• Marka Performansı
• Tedarik Zinciri Yönetimi
• Pazarlama, Müşteri ve Ticaret Yönetimi
• Ürün Tasarım/Araştırma ve Geliştirme
• Finansal Performans
• İnsan Kaynakları Yönetimi
• Kurumsal Yönetim
• Bilgi Sistemleri Yönetimi
• Dijitalleşme Yönetimi ve Stratejisi

Turquality ve Marka Programı Başvuru Süreci

1. Başvurulacak marka için ön koşulları sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir.
2. Ön koşulu sağlayan firma için “Ön Değerlendirme Seti” doldurulur.
3. Ön değerlendirme sonucunda firmanın almış olduğu puan yeterli ise gerekli belgeler ile Turquality sekretaryasına hem otomasyon üzerinden hem de evrak asılları ile başvuru yapılır.
4. Ön İnceleme süreci başlatılır.
5. Ön inceleme sonucunda eğer firma uygunsa, firma aday değerlendirme çalışması için gerekli ücreti yönetim danışmanlığı firmasına öder.
6. Yönetim Danışmanlığı firması “Turquality Aday Değerlendirme” çalışmasını başlatır.
7. Yönetim Danışmanlığı firması “Değerlendirme Raporunu” hazırlar.
8. Rapor inceleme süreci tamamlandıktan sonra firmanın Turquality ve Marka programlarından hangisine uygun olduğuna karar verilir ve ilgili programa marka dahil edilir.
9. Programa dahil olan marka, Stratejik İş Planı ve Marka Gelişim Yol Haritasını hazırlayıp Ticaret Bakanlığı’na sunar. Bu aşama kapsamında Yönetim Danışmanlığı firması firmada “Detaylı Analiz Çalışmasına” başlamaktadır. Detaylı Analiz Çalışması sonucunda, firmanın 5 yıllık TURQUALITY destek süresi boyunca stratejik hedefleri doğrultusunda hangi projeleri gerçekleştirmesi gerektiğini içeren bir “Stratejik Yol Haritası” oluşturularak firmaya verilmektedir.
10. Stratejik İş Planı’nın T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından onaylanması ile birlikte mal ihracatı yapan firma 2006/4 sayılı Tebliğ’de yer alan desteklerden, hizmet ihracatı yapan firma da 2564 sayılı Karar ‘da yer alan desteklerden yararlanmaya başlayabilmektedir.

Turquality danışmanlığı hizmetimiz iki ana başlık altında verilmektedir.

İlk olarak Turquality’ e başvurmak isteyen firmalar için Turquality hazırlık ve kurumsal dönüşüm faaliyetleri alanında danışmanlık hizmeti sağlamaktayız.

→   Stratejik Planlama ve Kurumsal Performans Yönetimi

• Süreçlere ilişkin temel prosedürlerin oluşturulması
• SWOT analizinin yapılarak stratejiye dönüştürülmesi
• Firmanın 5 yıllık Stratejik İş Planı ve departman iş planları hazırlama
• Kurum karnesi (Balanced Scorecard) hazırlama

 →  Marka Yönetimi

 →  Marka Performansı

• Marka stratejileri ve marka yönetim yapılandırılması
• Marka stratejisi raporunun oluşturulması
• Marka konumlandırma haritasının oluşturulması

  →  Tedarik Zinciri Yönetimi

• Tedarik zinciri yönetimi ve organizasyon stratejisi
• Tedarik zinciri prosedürleri ve performans takip sistemi
• Talep-kaynak-tedarik planlama
• Satın Alma
• Depo operasyonları
• Kalite Yönetim Sistemlerinin uygulanıp uygulanmadığının belirlenmesi üzerine yurt dışı pazarına girmeyi kolaylaştıran ve yönetimce gerekli görülen ISO belgelerine başvuruların teyidi

  →  Pazarlama, Müşteri ve Ticaret Yönetimi

• Satış, pazarlama ve müşteri yönetimi prosedürleri
• Satış, pazarlama ve müşteri yönetimi hakkında iş planları
• Satış, pazarlama ve müşteri yönetimi performans raporlamaları ve takibi

  →  Yeni Ürün-Hizmet Geliştirme

• Yeni ürün-hizmet geliştirme yönetim prosedürleri
• Yeni ürün-hizmet geliştirme yönetim iş planları ve performans takip sistemi

  →  Finansal Performans

• Finans, maliyet, karlılık ve bütçe konusunda firmanın temel dokümanlarının incelenerek gerekli görülenlerin revize edilmesi
• Finansal prosedür ve performans takip sistemi

  →  Bilgi Sistemleri Yönetimi

• ERP, CRM vs. programları yoksa doğru programın ve yazılım altyapısının seçimi ve var olanların iyileştirilmesi
• Otomasyon ve bilgi teknolojileri gelişimine firmanın uyumunun sağlanması

İkinci olarak ise, hali hazırda Turquality veya Marka programında yer alan firmalar için, Turquality desteklerinin maksimum seviyede ve sürdürülebilir olarak alınabilmesi için Turquality İhracat Destekleri Danışmanlığı vermekteyiz.

Turquality kapsamına alındıktan sonraki süreçte operasyonel servis hizmeti

  →  Destek Başvuru Evraklarının Hazırlanması ve Yol Göstericiliği

• Ön onay başvurularının hazırlanması
• Sözleşme Modelleri hakkında altyapıların hazırlanması
• Harcama /Faturalandırma/ Ödeme süreçleri hakkında yol göstericilik: Her bir harcama için ayrı ayrı ön onay ve harcama sonrası ödeme başvuru dosyasının hazırlanması
• Başvuru Takibi: Başvuru takip sürecinin kontrol edilmesi ve bakanlıkça istenilen revizyonların hazırlanması
• Bilgi Akışı Yönetimi: Değişen yönetmelik ve tebliğler hakkında güncel bilgilerin paylaşılması

  →  Portal Verilerinin Girilmesi ve Yıllık Faaliyet Raporunun Hazırlanması

• Firmanızdan gerekli verilerin alınıp Turquality portal verilerinin girişinin sağlanması
• Sistemden onaylanan harcamalar ve ödeme takvimi takibi
• Turquality için sunulması gereken yıllık faaliyet raporunun firmanızdan verilerin temin edilerek hazırlanması

Stratejik Plan, Pazarlama Planı, Marka Stratejisini hazırlamanın yanında yukarıda maddeler halinde belirtilen işlerde firmaca eksik olunan tüm alanları ve boşlukları bizzat tamamlayıp hazırlama, yol gösterme, rehberlik ve projeyi sonuca doğru götürme danışmanın görevidir.